Cómo crear un sitio web sencillo para una cafetería o tienda pequeña

Un sitio web para una cafetería, panadería o tienda pequeña no necesita diez páginas. La mayoría de los visitantes llegan con una sola pregunta, normalmente desde un teléfono mientras están en la banqueta: ¿está abierto, dónde queda y tienen lo que busco? Un sitio pequeño que responde eso rápido hace más por un negocio local que uno grande que lo entierra debajo de una página sobre «nuestro camino».

Esta guía explica qué poner en la página, en qué orden y cómo mantenerla correcta sin que se convierta en otro trabajo.

Las cinco cosas que buscan los clientes

Casi todos los visitantes del sitio de un negocio local buscan una de estas cosas:

1. Qué eres. «Panadería del barrio: masa madre, panecillos y café».
2. Dónde estás. Una dirección y un enlace a un mapa.
3. Cuándo abres. Tu horario habitual y los cambios de esta semana.
4. Cómo comprar. Un menú, un enlace para pedir, una página de reservas o «ven directamente».
5. Cómo contactarte. Un teléfono, correo o enlace de contacto.

Pon las cinco en la primera pantalla si puedes. Todo lo demás, como tu historia, tus proveedores o tu equipo, es lindo pero secundario. Los visitantes que lo quieran seguirán bajando.

Mantén tu horario al día

Los horarios desactualizados son el problema más común en los sitios de pequeños negocios y el más molesto para los clientes. Alguien que cruza la ciudad y te encuentra cerrado no volverá a confiar en tu sitio.

Dos hábitos ayudan. Primero, escribe tu horario habitual en un lugar fácil de editar. Segundo, usa una publicación fijada para lo temporal: «Cerrado el lunes por una boda familiar» o «Abrimos hasta tarde el viernes por la feria de la calle». Cuando pase, desfíjala o elimínala. En Mini Casa, las publicaciones se pueden fijar al principio de tu página, justo el lugar adecuado para este tipo de aviso.

Muestra lo que vendes, sin mostrarlo todo

Un menú o catálogo completo es útil, pero no tiene que estar en tu página principal. Enlázalo. En la propia página muestra tres o cuatro cosas que les encantan a las personas: tu panecillo de la mañana, el ramo de temporada, la pizza del viernes. Una foto y una frase para cada una. Eso le dice a un nuevo visitante qué tipo de lugar eres mucho mejor que una larga lista de precios.

Si tu menú cambia seguido, enlaza al lugar donde ya lo mantienes actualizado en lugar de copiarlo. Una sola fuente de información es más fácil de mantener.

Haz evidente el siguiente paso

Decide qué quieres que haga un visitante por encima de todo y pon ese enlace primero: pedir en línea, reservar mesa, ver el menú de hoy o cómo llegar. Usa una etiqueta que diga qué ocurre: «Pide para recoger» es más claro que «Tienda». Si las personas suelen ir directamente, tu enlace principal puede ser simplemente cómo llegar.

Una página de enlaces para la biografía funciona bien para muchos pequeños negocios porque reúne los enlaces más importantes en un lugar ordenado que también puedes compartir desde tus perfiles sociales.

Mantén el contacto con tus clientes habituales

Un formulario de suscripción permite que tus clientes habituales se enteren de los nuevos menús de temporada o de un puesto en el mercado. Haz una promesa pequeña y específica, como «un correo cuando empiece el menú de verano». La suscripción al boletín de Mini Casa recopila suscriptores confirmados y está actualmente en vista previa. Aún no se pueden enviar correos desde Mini Casa, así que exportas a los suscriptores confirmados a la herramienta de correo desde la que haces los envíos.

Escribe como hablas en el mostrador

El tono de tu sitio debe coincidir con el de tu tienda. Si tu personal conversa con los clientes habituales por su nombre, tu sitio puede ser amable y un poco juguetón. Si tienes una tranquila casa de té, una voz más serena encaja mejor. En cualquier caso, ganan las palabras sencillas. «Horneamos desde las seis y casi todos los días se nos acaba todo al mediodía» dice más que «productos de panadería artesanales elaborados diariamente».

Si quieres, escribe un párrafo breve sobre ti: quién lleva el lugar, cuánto tiempo llevan en esa calle o qué les importa. Limítalo a unas pocas frases. A los clientes les gusta saber que hay personas reales detrás del mostrador, pero vinieron por el horario y los panecillos.

Fotos que ayudan

Una buena foto de la fachada ayuda a reconocerte desde la calle. Una o dos de tus mejores productos ayudan a decidirse a visitarte. Eso basta. Usa fotos que hayas tomado o tengas permiso de usar y escribe una descripción breve de cada una para que todos puedan seguir el contenido.

Elige una escena que se sienta como tu tienda

Una casa ilustrada puede decir «cálido y amable» antes de que el visitante lea una palabra. Panadería del atardecer es una casita horno redondeada con una chimenea humeante y un pan recién hecho, pensada para panaderías. Mercado del domingo es una casa de mercado a rayas atendida por una naranja, ideal para tiendas de alimentos y puestos de mercado. Mostrador de pétalos es una tiendita bajo una terraza con plantas, perfecta para florerías. Pizzería de medianoche tiene un chef soñoliento y ventanas cálidas para lugares que sirven rebanadas hasta tarde.

Las cuatro son gratis. La página para pequeños negocios muestra más ideas, incluidos algunos diseños prémium.

Empieza gratis y agrega un dominio después

Puedes publicar hoy en tu dirección gratis de Mini Casa y compartirla de inmediato. Si ya tienes un dominio para tu negocio, conectarlo es un paso opcional de un plan de pago, que aparece en la página de precios. Los dominios personalizados están actualmente en vista previa. Empezar gratis te permite dejar bien la página primero y conectar el dominio cuando estés conforme.