Como criar um site simples para um café ou uma pequena loja

Um site para um café, uma padaria ou uma pequena loja não precisa de dez páginas. A maioria dos visitantes chega com uma única pergunta, geralmente feita pelo celular enquanto está na calçada: vocês estão abertos, onde ficam e têm o que eu quero? Um site pequeno que responde rapidamente faz mais por um negócio local do que um grande que esconde as respostas sob uma página sobre "nossa trajetória".

Este guia mostra o que colocar na página, em que ordem e como manter as informações corretas sem transformar isso em mais um trabalho.

As cinco informações que os clientes procuram

Quase todo visitante do site de um negócio local procura uma destas informações:

1. O que seu negócio é. "Padaria de bairro: pães de fermentação natural, pãezinhos e café."
2. Onde fica. Um endereço e um link para um mapa.
3. Quando abre. Seu horário habitual e qualquer alteração nesta semana.
4. Como comprar. Um cardápio, um link para pedidos, uma página de reservas ou "é só chegar".
5. Como entrar em contato. Um telefone, e-mail ou link de contato.

Coloque as cinco na primeira tela, se puder. Todo o resto, como sua história, seus fornecedores ou sua equipe, é interessante, mas secundário. Os visitantes que quiserem saber vão rolar a página.

Informe horários reais

Horários desatualizados são o problema mais comum nos sites de pequenos negócios e o mais irritante para os clientes. Quem atravessa a cidade para encontrar sua loja fechada não vai confiar no seu site outra vez.

Dois hábitos ajudam. Primeiro, escreva seu horário habitual em um lugar fácil de editar. Depois, use um post fixado para qualquer mudança temporária: "Fechado na segunda por um casamento na família" ou "Aberto até mais tarde na sexta para a feira da rua". Quando passar, desafixe ou remova o aviso. Na Mini Casa, os posts podem ser fixados no início da página, exatamente o lugar certo para esse tipo de aviso.

Mostre o que você vende, sem mostrar tudo

Um cardápio ou catálogo completo é útil, mas não precisa ficar na sua página principal. Inclua um link. Na própria página, mostre três ou quatro coisas que as pessoas adoram: o pãozinho da manhã, o buquê da estação, a pizza da sexta. Uma foto e uma frase para cada. Isso mostra a um novo visitante que tipo de lugar você tem muito melhor que uma longa lista de preços.

Se seu cardápio muda com frequência, coloque um link para onde você já o mantém atualizado em vez de copiá-lo. Uma única fonte de informação é mais fácil de manter.

Deixe claro o próximo passo

Decida o que você mais quer que um visitante faça e coloque esse link primeiro: pedir online, reservar uma mesa, ver o cardápio de hoje ou traçar uma rota. Use um texto que diga o que acontece: "Pedir para retirar" é mais claro que "Loja". Se as pessoas costumam simplesmente aparecer, seu link principal pode ser apenas o caminho até você.

Uma página de links da bio funciona bem para muitos pequenos negócios, pois reúne seus links mais importantes em um lugar organizado, que você também pode compartilhar nos seus perfis sociais.

Mantenha contato com os clientes habituais

Um formulário de inscrição permite que seus clientes saibam de novos cardápios sazonais ou de uma banca na feira. Faça uma promessa pequena e específica, como "um e-mail quando começar o cardápio de verão". A inscrição na newsletter da Mini Casa coleta assinantes confirmados e está em prévia no momento. O envio de cartas pela Mini Casa ainda não está disponível, então você exporta os assinantes confirmados para a ferramenta de e-mail que usa para enviar.

Escreva como você conversa no balcão

O tom do seu site deve combinar com o da sua loja. Se sua equipe conversa com os clientes pelo nome, o site pode ser acolhedor e um pouco divertido. Se você tem uma casa de chá tranquila, uma voz mais calma combina melhor. Em qualquer caso, palavras simples funcionam. "Começamos a assar às seis e quase sempre vendemos tudo até o meio-dia" diz mais que "produtos de panificação artesanais preparados diariamente".

Se quiser, escreva um parágrafo curto sobre vocês: quem cuida do lugar, há quanto tempo estão na rua ou o que valorizam. Bastam algumas frases. Os clientes gostam de saber que há pessoas reais atrás do balcão, mas vieram pelos horários e pelos pãezinhos.

Fotos que ajudam

Uma boa foto da fachada ajuda as pessoas a reconhecer sua loja na rua. Uma ou duas dos seus melhores produtos ajudam a decidir pela visita. Isso basta. Use fotos que você tirou ou tem permissão para usar e escreva uma descrição curta para cada uma, para que todos possam acompanhar.

Escolha um cenário que combine com sua loja

Uma casa ilustrada pode transmitir "acolhedor e simpático" antes de o visitante ler uma palavra. A Padaria do entardecer é uma casinha de forno arredondada, com uma chaminé soltando fumaça e um pão fresquinho, feita para padarias. A Feira de domingo é uma casa de feira listrada cuidada por uma laranja, boa para quitandas e bancas de feira. O Balcão de pétalas é uma lojinha sob um terraço com plantas, uma escolha natural para floriculturas. A Pizzaria da meia-noite tem um chef sonolento e janelas acolhedoras para lugares que servem fatias até tarde.

As quatro são gratuitas. A página para pequenos negócios mostra mais ideias, incluindo alguns modelos premium.

Comece grátis e acrescente um domínio depois

Você pode publicar no seu endereço gratuito da Mini Casa hoje e compartilhá-lo imediatamente. Se já tem um domínio para seu negócio, conectá-lo é uma etapa opcional em um plano pago, indicada na página de preços. Os domínios próprios estão em prévia no momento. Começar grátis permite acertar a página primeiro e conectar o domínio quando estiver contente com o resultado.